Widerrufsrecht

Pravo na povraćaj – 30 dana

Nudimo pravo na povraćaj u roku od 30 dana. To znači da nakon prijema proizvoda imate 30 dana da zatražite povraćaj.

Da biste imali pravo na povraćaj, proizvod mora biti u istom stanju u kom ste ga primili:

• nekorišćen, nenosen,

• sa svim originalnim etiketama,

• u originalnom pakovanju.

Takođe je potreban račun ili drugi dokaz o kupovini.

Za pokretanje procesa povraćaja kontaktirajte nas na: retoure@vibesneverdie.shop
Povraćaji se moraju slati na sledeću adresu:
[OVDE UBACITI POVRATNU ADRESU]

Ako je vaš povraćaj odobren, poslaćemo vam povratnu etiketu i uputstva gde i kako da pošaljete paket.
Proizvodi poslati bez prethodno poslatog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajima možete nas kontaktirati na: retoure@vibesneverdie.shop

Oštećenja i problemi

Proverite svoju porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirajte nas ako je proizvod oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan artikal, kako bismo problem mogli da rešimo u najkraćem roku.

Izuzeci – proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određeni proizvodi ne mogu biti vraćeni, uključujući:

• kvarljivu robu (npr. hrana, cveće, biljke),

• personalizovane ili specijalno naručene artikle,

• proizvode za ličnu negu (npr. kozmetika),

• opasne materijale, zapaljive tečnosti ili gasove.

Takođe ne prihvatamo povraćaje artikala na popustu ili poklon kartica.

Za pitanja u vezi određenog proizvoda uvek nas možete kontaktirati.

Zamena

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite dobijeni artikal i, kada se povraćaj odobri, kupite novi u posebnoj transakciji.

Evropska unija – pravo na odustanak (14 dana)

Ako se dostava vrši unutar Evropske unije, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kao i ranije navedeno, artikal mora biti:

• u istom stanju u kom ste ga primili,

• nekorišćen, nenosen,

• sa etiketama,

• u originalnom pakovanju,
  uz račun ili dokaz o kupovini.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i da li je povraćaj novca odobren.

Ako jeste, sredstva će biti automatski refundirana na vašu originalnu metodu plaćanja u roku od 10 radnih dana.

Imajte u vidu da banke i kartične kuće mogu imati dodatno vreme obrade.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, kontaktirajte nas na:
info@vibesneverdie.shop