返金ポリシー
当店では30日間の返品保証を設けております。
商品受取日から30日以内であれば、返品を申請することができます。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。
未使用・未着用で、タグが付いたまま、そして元のパッケージに梱包されていることが条件です。
また、レシートまたはその他の購入証明書が必要となります。
返品をご希望の場合は、retoure@vibesneverdie.shop までご連絡ください。
返品品は必ず以下の住所へお送りください：
［返品先住所を挿入］
返品が承認された場合、返送用ラベルと、発送方法および送り先の詳細をご案内いたします。
事前に返品申請をせずに返送された商品は受け付けることができません。
返品に関するご質問は、いつでも retoure@vibesneverdie.shop までお問い合わせください。
■ 損傷・問題について
商品到着後はすぐにご確認ください。
万が一、不良品・破損品・誤発送などがあった場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認した上で、適切に対応いたします。
■ 返品不可の商品
以下の商品は返品をお受けできません：
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生鮮食品や植物などの消耗・腐敗の可能性がある商品
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オーダーメイド商品（特注品・名入れ等のパーソナライズ商品）
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パーソナルケア製品（美容関連商品など）
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危険物、可燃性液体、ガス類
特定の商品についてご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
また、セール品およびギフトカードは返品対象外となります。
■ 交換について
交換をご希望の場合は、一度対象商品を返品していただくのが最も簡単で確実です。
返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただけます。
■ EU向け配送：14日間のクーリングオフ期間
EUへ発送される注文については、理由を問わず 14日以内であれば注文をキャンセルまたは返品する権利があります。
ただし、返品条件は上記と同様で、未使用・未着用、タグ付き、元の包装状態である必要があります。
購入証明書も必要となります。
■ 返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。
承認された場合、10営業日以内にご利用の支払い方法へ自動的に返金されます。
銀行やカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品承認から 15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
info@vibesneverdie.shop までお問い合わせください。
